Política de Cancelación de Pedidos

1 Condiciones para Cancelar un Pedido​

Puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de las 48 horas posteriores a la compra, siempre que el pedido no haya entrado en proceso de envío. Si han pasado más de 48 horas o el pedido ya ha sido despachado, no podrá cancelarse directamente. En este caso, le recomendamos esperar la entrega y contactarnos para gestionar la devolución y el reembolso, según lo indicado en nuestra política de devoluciones.

2 Proceso de Cancelación​

1. Contáctenos por correo electrónico o teléfono para solicitar la cancelación, proporcionando el número de pedido, comprobante de pago y cualquier otra información relevante para agilizar la gestión.
2. Nuestro equipo de atención evaluará su solicitud de forma inmediata. Si se aprueba la cancelación, le notificaremos de inmediato y procederemos con el reembolso correspondiente.

3 Proceso de Reembolso​

El reembolso se realizará a la misma tarjeta bancaria utilizada en la compra (Visa o MasterCard). El tiempo estimado de acreditación es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la entidad emisora. Si pasado este plazo no se refleja el reembolso, contáctenos para revisar y resolver la situación. Para más detalles, consulte nuestra política de reembolsos.

4 Contacto​

Casitorin (en adelante “nosotros”) le ofrece los siguientes canales de contacto:

Dirección: 6419 Kelly Ct, Frederick, MD, 21703

Teléfono: +1 (972) 523-0151

Correo electrónico de atención al cliente: customer@casitorin.com

Horario de atención online: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)