Política de Envío

1 Ámbito de Entrega​

Actualmente solo realizamos entregas dentro del territorio de España. No ofrecemos envíos a países fuera de España. La dirección de entrega debe estar ubicada en territorio español para garantizar el correcto procesamiento.

2 Descripción de Gastos de Envío​

Para pedidos con un importe igual o superior a 99,99 € (IVA incluido), ofrecemos envío gratuito. Para pedidos inferiores a esta cantidad, aplicamos una tarifa de envío fija de 10,99 €. Todos los precios incluyen los impuestos aplicables, sin cargos adicionales por transporte.

3 Horario de Corte de Pedidos​

Nuestro horario comercial es de 9:00 a 18:00 (CET). Los pedidos recibidos dentro de este horario comenzarán a procesarse el mismo día; los recibidos después de las 18:00 se procesarán el siguiente día hábil. Si el pedido se realiza en un día no laborable, el procesamiento iniciará en el próximo día hábil.

4 Tiempo de Procesamiento de Pedidos​

El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles. Durante este período confirmaremos el pedido, prepararemos el embalaje y lo dejaremos listo para el transportista.

5 Plazos de Entrega Estimados​

Desde la entrega del pedido al transportista, el plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles. La fecha de recepción puede variar debido a factores externos como clima, tráfico o accesibilidad regional.

6 Empresas de Transporte​

Utilizamos servicios logísticos reconocidos y fiables en España, como Correos, SEUR, MRW o NACEX, para garantizar la seguridad y puntualidad en la entrega.

7 Seguimiento de Pedidos​

Tras confirmar el pedido, recibirá un correo electrónico con el número de pedido, comprobante de pago y datos del transportista. Puede consultar el estado del envío en la sección “Seguimiento de pedidos” de nuestro sitio web, ingresando su correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido.

8 Declaración de Responsabilidad​

1. Daños o pérdida de productos: Si ocurre algún daño o pérdida durante el transporte, colaboraremos con usted para verificar la situación y gestionarla ante el transportista.
2. Modificación o cancelación de envío: Una vez iniciado el procesamiento, no es posible modificar ni cancelar los datos de envío. Revise cuidadosamente la información antes de confirmar.
3. Dirección de entrega y responsabilidad: Asegúrese de que la dirección sea correcta. No nos hacemos responsables por retrasos o fallos de entrega causados por errores en la dirección proporcionada.

9 Recomendaciones al Recibir el Pedido​

Inspeccione el embalaje antes de firmar la recepción. Si detecta daños visibles o anomalías en el sellado, puede rechazar el paquete y contactarnos de inmediato.

10 Información de Contacto​

Casitorin (en adelante “nosotros”) le proporciona los siguientes medios de contacto:

Dirección: 6419 Kelly Ct, Frederick, MD, 21703

Teléfono: +1 (972) 523-0151

Correo electrónico de atención al cliente: customer@casitorin.com

Horario de atención online: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)