Política de Servicio

1 Introducción y Ámbito de Aplicación​

La presente Política de Servicio regula el acceso, navegación, registro de cuenta y compra de productos a través de la tienda en línea de Casitorin (en adelante "nosotros"). Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta quedar vinculado por las disposiciones aquí contenidas. Realizamos ventas exclusivamente por vía online, sin existencia de tiendas físicas.

2 Cuenta de Usuario y Alcance de Responsabilidad del Sitio​

Antes de utilizar la web, usted debe proporcionar información veraz, completa y actualizada. Es su responsabilidad custodiar las credenciales de acceso y responder por todas las actividades realizadas bajo su cuenta. Nos esforzamos por mantener el funcionamiento continuo del sitio, pero no nos hacemos responsables de interrupciones temporales derivadas de mantenimiento, fallos de red o causas de fuerza mayor.

3 Productos, Disponibilidad y Precios​

Las imágenes de los productos tienen carácter ilustrativo; el producto real entregado será el que corresponda a su pedido. Nos reservamos el derecho a corregir errores en precios o disponibilidad de stock y, en tal caso, le informaremos de inmediato y procederemos al reembolso si el pedido no pudiera ser cumplimentado.

4 Pedidos y Pago​

El envío de un pedido constituye una oferta de compra. El contrato se perfecciona cuando le remitimos el correo de confirmación de pedido. Todos los precios incluyen el IVA aplicable. Los pagos se procesan de forma segura mediante tarjeta bancaria (Visa, MasterCard) y no cobramos recargos adicionales por el método de pago.

5 Política de Envío​

El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles. Tras la entrega al transportista, el plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles dentro de España. Consulte la página de <Política de Envío> para más información. 

6 Política de Cancelación de Pedidos​

Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 48 horas posteriores a la compra siempre que no hayan sido despachados; en caso contrario, deberá esperar la recepción y acogerse a nuestra política de devoluciones. Consulte la página de <Política de Cancelación de Pedidos>. 

7 Política de Devoluciones y Cambios​

Dispone de 21 días desde la recepción para solicitar devolución o cambio por defectos estéticos, problemas de calidad, olor intenso o diferencia de color notable, producto incorrecto o sin necesidad de justificación. Condiciones y procedimiento detallados en la página de <Política de Devoluciones y Cambios>. 

8 Política de Reembolso​

• Forma de reembolso: El importe se devolverá a la misma tarjeta bancaria utilizada en la compra (Visa o MasterCard).
• Plazo de acreditación: Según la entidad emisora, el reembolso se reflejará en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Si transcurrido dicho plazo no lo visualiza, contáctenos.Para más información, consulte la sección correspondiente en la política de devoluciones.

9 Resolución de Conflictos y Legislación Aplicable​

Nos regimos por la legislación española vigente, incluido el Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Nos reservamos el derecho de actualizar la presente política, notificándole cualquier cambio relevante. Las controversias se resolverán preferiblemente de mutuo acuerdo; en defecto de esto, serán competentes los tribunales del domicilio del consumidor.

10 Protección de Datos y Privacidad​

Tratamos sus datos personales únicamente para la formalización y ejecución del contrato de compra, atención al cliente y cumplimiento de obligaciones legales. Usted tiene derecho de acceso, rectificación, supresión y oposición, entre otros. Para más detalle consulte nuestra Política de Privacidad.

11 Propiedad Intelectual e Industrial​

Todos los contenidos del sitio web —textos, diseños, logotipos, códigos fuente, imágenes, marcas— son propiedad nuestra o de terceros con autorización. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

12 Limitación de Responsabilidad​

En la medida permitida por la ley, no seremos responsables por daños indirectos o lucros cesantes. Nuestra responsabilidad máxima frente a usted no excederá el importe total abonado por el pedido objeto de reclamación, sin perjuicio de la responsabilidad por daños a la integridad física o las obligaciones imperativas previstas en la normativa de consumo.

13 Modificaciones de las Condiciones de Servicio​

Nos reservamos el derecho de modificar la presente política en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en el sitio web y entrarán en vigor desde su publicación. El uso continuado de la web tras dicha publicación implica la aceptación de las modificaciones.

14 Información de Contacto​

Dirección: 6419 Kelly Ct, Frederick, MD, 21703

Teléfono: +1 (972) 523-0151

Correo electrónico de atención al cliente: customer@casitorin.com

Horario de atención online: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)