Sobre Nosotros

Casitorin (en adelante "nosotros") se especializa en crear espacios de vida interiores y exteriores que combinan estética y funcionalidad para los usuarios en España. Entendemos que un hogar ideal o una zona de ocio exterior perfecta nacen de la atención al detalle y el compromiso con la calidad. Nos dedicamos a hacer realidad esa inspiración mediante productos seleccionados y un servicio transparente.

1 Filosofía de Servicio​

• Experiencia de Confort: Seleccionamos rigurosamente productos que cumplen con las normativas europeas, evitando artificios superfluos. Cada artículo es evaluado para asegurar durabilidad de materiales, diseño ergonómico y una mejora real en el confort de su hogar y actividades al aire libre.

• Proceso Transparente: Eliminamos los costes ocultos. Desde el precio del producto hasta el pago final, toda la estructura de costes se muestra claramente, permitiéndole planificar su presupuesto con total tranquilidad y seguridad en su decisión de compra.

• Soporte de Servicio: Desde que hace clic en "Comprar" hasta que el paquete llega a su puerta, todo el proceso cuenta con información de seguimiento. Implementamos medidas de seguridad estrictas para garantizar que el estado de su pedido sea visible en tiempo real y la entrega sea fiable.

2 Información de Compra​

• Envío y Entrega: Colaboramos con socios logísticos internacionales de renombre (DHL, FedEx, UPS) para asegurar un seguimiento integral del paquete. Para muebles de gran tamaño, realizamos una inspección adicional de estabilidad antes de la salida de almacén y utilizamos embalajes protectores reforzados para minimizar riesgos durante el transporte.

• Precios e Impuestos: Operamos bajo el modelo DDP (Entrega con Derechos Pagados). El precio que ve es el precio final que pagará, ya que incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) del 20% en España y los aranceles aplicables. No hay que preocuparse por trámites aduaneros ni pagos adicionales; ofrecemos una entrega verdaderamente puerta a puerta sin complicaciones.

• Normativa de Devoluciones y Cambios: De conformidad con la legislación vigente en España, dispone de 21 días hábiles​ a partir de la fecha de recepción para solicitar la devolución o el cambio de un artículo si no queda satisfecho o surgen problemas de compatibilidad.

3 Soporte al Cliente​

• Tiempo de Respuesta: Nuestro equipo de atención suele responder a sus consultas en un plazo de 24 horas, asegurando que sus dudas no se prolonguen.

• Contenido del Soporte: Ya sea que necesite conocer las dimensiones exactas y materiales de un producto (información pre-venta), consultar la ubicación actual de su paquete (seguimiento de pedido) o gestionar una incidencia tras la instalación (asistencia postventa), le brindaremos una guía profesional.

• Información de Contacto:

  Dirección: 6419 Kelly Ct, Frederick, MD, 21703

  Teléfono: +1 (972) 523-0151

  Correo electrónico de atención al cliente: customer@casitorin.com

  Horario de atención online: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)

4 Datos y Seguridad​

En el mundo digital, la seguridad es nuestra base.

• Tratamiento Conforme: Procesamos sus datos personales estrictamente de acuerdo con los requisitos del RGPD, respetando y protegiendo su derecho a la intimidad.

• Cifrado Tecnológico: Su información de pago y datos personales se transmiten mediante cifrado TLS para prevenir fugas de información.

• Estándares de Transacción: Todas las operaciones son procesadas por plataformas seguras que cumplen con el estándar internacional PCI-DSS, garantizando un entorno de pago regulado.

• Compromiso de Privacidad: Bajo ninguna circunstancia conservamos los datos de su tarjeta bancaria. Las Cookies utilizadas en el sitio web sirven exclusivamente para optimizar su ruta de navegación y mejorar su experiencia de compra, sin fines de rastreo comercial ajeno.

5 Valores Fundamentales​

Aspiramos a ayudar a cada usuario a construir un entorno vital que sea a la vez confortable y tranquilo, mediante procesos de servicio claros y productos cuidadosamente seleccionados. No se trata solo de comprar y vender artículos, sino de transmitir un estilo de vida centrado en la calidad, la simplicidad y la inspiración cotidiana.